为提升学生干部的综合素养，夯实其沟通协作能力，beat365官方网站学生发展与服务中心于4月9日晚上召开学生干部沟通礼仪专题培训会。本次培训由罗钎同学担任主讲，全体学生干部参与交流学习。

罗钎同学给全体学生干部作详细讲解

培训伊始，主讲人罗钎主要围绕沟通礼仪的核心内容展开了系统讲解。她从沟通礼仪概述切入，详细阐明了真诚尊重、清晰简洁、积极倾听、换位思考这四大核心原则，并指出良好沟通是建立信任、提升工作效率、有效解决问题以及塑造良好形象的关键所在。紧接着，针对学生干部的日常工作场景，她分别梳理了与学生、老师沟通时的礼仪要点。强调与学生沟通时，要先倾听对方的想法，做到共情理解，并且对问题进行闭环处理；与老师沟通时，则应提前预约，表达言简意赅，同时及时反馈沟通结果。此外，她还详细讲解了电话接听、邮件撰写的规范细节，助力学生干部在线上沟通中展现出更专业的形象。面对突发情况，培训提出了冷静应对、及时上报、客观陈述、积极协调、后续跟进这五大危机沟通原则，帮助学生干部更好地妥善处理工作中的难题。

培训会现场

此次培训紧密贴合学生工作的实际需求，进一步强化了学生干部的服务意识与专业素养，为更好地开展校园学生工作、搭建师生沟通的桥梁提供了有力支撑。